Qué es un calendario y cómo funciona el sistema de reservas
Un calendario en MuseRelay es la página pública donde tus clientes pueden elegir un día y hora y reservar una cita contigo. Cada calendario representa un servicio o tipo de atención: puede ser una consulta, una clase, una reunión o cualquier actividad que tenga duración fija y necesite agenda previa.
¿Qué forma el sistema de reservas?
El sistema tiene tres piezas que trabajan juntas:
- Tu organización — es tu cuenta en MuseRelay. Tiene una URL raíz pública (por ejemplo
muserelay.com/book/mi-negocio) y define la configuración regional por defecto (zona horaria, idioma, formato de hora). - Tus calendarios — cada uno tiene su propia URL pública, sus horarios disponibles y su configuración de aspecto. Puedes tener tantos como necesites: uno por servicio, por profesional o por sede.
- El widget de reservas — es la página pública que ve tu cliente. Muestra los días y horas disponibles, recoge los datos del visitante y confirma la cita por email.
Flujo completo de una reserva
- El cliente accede al enlace — compartes la URL de tu calendario por email, WhatsApp, tu web o tus redes sociales.
- Elige un slot disponible — el sistema calcula en tiempo real qué huecos están libres según tus horarios configurados y las citas ya reservadas.
- Introduce sus datos — nombre, email y cualquier otro campo que hayas configurado.
- Confirma la reserva — recibe un email de confirmación con el resumen y, si lo tienes activado, un enlace para añadir la cita a su propio calendario (Google, iCal, Outlook).
- Tú recibes la notificación — y la cita aparece en tu panel bajo el calendario correspondiente.
Calendarios y agentes de IA
Cada calendario puede conectarse a un agente de IA. Cuando un cliente escribe al chatbot preguntando "¿cuándo tenéis hueco?", el agente consulta automáticamente la disponibilidad del calendario asignado y gestiona la reserva sin intervención manual. Para activar esta función, ve al panel de tu agente de IA y añade el calendario en la sección Herramientas nativas.
Estructura de URLs
Cada calendario tiene una URL canónica formada por el slug de tu organización más el slug del calendario:
muserelay.com/book/{slug-organización}/{slug-calendario}Ambos slugs son personalizables. Si los cambias, los enlaces anteriores siguen funcionando gracias a los redireccionamientos automáticos 301.