Un canal es por dónde te escriben tus clientes. WhatsApp, Instagram, Messenger, Email y Telegram llegan juntos a Inbox Canales; el chatbot de tu web tiene su propia bandeja, Inbox Chatbots. En cada uno eliges si responde tu asistente IA, tu equipo o los dos.
Los canales
| Canal | Cómo se conecta | Planes |
|---|---|---|
| Credenciales propias (BYOK) | Desde Básico | |
| Credenciales propias (BYOK) | Todos | |
| Messenger | Credenciales propias (BYOK) | Todos |
| Chatbot web | Dos líneas de código en tu web | Todos |
| Tu buzón (IMAP/SMTP) | Desde Básico | |
| Telegram | Token de tu bot (BotFather) | Todos |
Lo común a todos
- Bandejas de entrada con el historial de cada conversación: Inbox Canales para los canales e Inbox Chatbots para el chatbot web.
- Agente IA por canal: el mismo para todos o uno distinto para cada uno.
- Tomar el control de cualquier conversación y devolverla a la IA.
- Avisos en la campanilla cuando una conversación necesita a una persona.
- Credenciales y contraseñas cifradas, y datos en servidores de la UE.
¿Cuántos canales puedo tener?
Depende del plan: el gratuito incluye un canal (Instagram, Messenger, chatbot web o Telegram). Consulta Precios.
Conexión, caducidad y avisos
Credenciales propias o conexión guiada, cuánto dura el acceso, quién lo renueva, qué avisos recibes y qué hacer si el canal deja de funcionar: guía completa.