Tu WhatsApp, atendido con IA a cualquier hora
Un asistente IA conectado a la API oficial de WhatsApp que responde a tus clientes al momento, reserva citas, entiende audios e imágenes y te pasa lo que necesita a una persona.
API oficial de Meta · Tu número, tus credenciales · Servidores en la UE
WhatsApp es donde tus clientes ya están
Es el canal que más usan para preguntar, reservar y reclamar. Responder al momento marca la diferencia.
Respuesta inmediata
A cualquier hora y en el idioma del cliente, también con mensajes de voz.
Citas y recordatorios
Reserva en tu agenda y recuerda la cita por WhatsApp si el cliente lo acepta.
Tu número, tu control
Conexión con tus propias credenciales de Meta: el número y los permisos son tuyos.
En marcha en tres pasos
Prepara tu número
Da de alta tu número en la API de WhatsApp Cloud desde tu cuenta de Meta.
Conéctalo a MuseRelay
Pega tus credenciales; MuseRelay te da el webhook para tu app.
Activa tu asistente
Asígnale el agente IA y empieza a atender desde la bandeja unificada.
Todo lo que necesitas en WhatsApp
Es el canal que más usan para preguntar, reservar y reclamar. Responder al momento marca la diferencia.
Crear cuenta gratis- API oficial de MetaSin aplicaciones no oficiales ni riesgo de bloqueo por automatizar el móvil.
- Audios, imágenes y documentosSe ven en la conversación y el asistente entiende audios e imágenes.
- Agenda incluidaConsulta huecos, reserva, cambia y cancela citas comprobando la identidad del cliente.
- RecordatoriosPor WhatsApp dentro de la ventana de 24 horas o con una plantilla aprobada por Meta.
- Leads y ticketsLo comercial va al tablero de Leads; las incidencias, a tickets.
- Tomar el controlResponde tú cualquier conversación desde el panel cuando quieras.
¿App de WhatsApp Business o API?
La app sirve para atender tú desde el móvil. Para que una IA responda, atender en equipo o conectar tu agenda, hace falta la API oficial.
App de WhatsApp Business
Gratis y en el móvil. Mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas, pero sin chatbot ni integraciones.
API de WhatsApp Business
La conexión oficial de Meta para empresas: asistente IA, varios agentes en el mismo número, agenda, tickets y leads.
Qué cobra Meta
Responder a quien te escribe, dentro de las 24 horas, es gratis. Meta cobra las plantillas y te las factura directamente, sin recargos.
WhatsApp para equipos que venden a otras empresas
Tus clientes profesionales también prefieren escribir por WhatsApp. El asistente atiende, cualifica y pasa a tu equipo lo que importa.
- Varios agentes, un númeroTodo el equipo atiende desde la bandeja unificada, con asignación de conversaciones.
- Leads cualificadosEl asistente recoge empresa, necesidad y contacto, y los envía al tablero de Leads.
- Incidencias con seguimientoLas consultas de soporte se convierten en tickets con su historial.
- Conectado a tus sistemasTus citas, con la API del calendario y webhooks firmados (solo a servidores en Europa), desde el plan Lite.
Lo que suelen preguntarnos
¿Necesito WhatsApp Business API?
Sí. MuseRelay usa la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta, conectada con tus propias credenciales.
¿Puedo seguir usando el número en el móvil?
Un número conectado a la API se gestiona desde MuseRelay. Lo habitual es usar un número dedicado para atención al cliente.
¿Puede escribir primero a un cliente?
Dentro de las 24 horas siguientes a su último mensaje, sí. Fuera de ese plazo, Meta exige plantillas aprobadas.
¿Hay un chatbot de WhatsApp gratis?
Sí. El plan gratuito incluye un canal de mensajería, que puede ser WhatsApp conectado con tus propias credenciales de Meta, y un asistente IA con unas 60 respuestas al mes (más unas 100 de bienvenida, una sola vez) para hasta 50 contactos activos al mes. No necesitas tarjeta. No incluye plantillas ni recordatorios. Ver planes.
¿En qué plan está?
WhatsApp está desde el plan gratuito (un canal, 50 contactos activos al mes, sin plantillas). Desde el Lite tienes recordatorios de citas por WhatsApp y 300 contactos activos al mes; desde el Básico, plantillas y contactos sin límite.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?
Responder a los clientes que te escriben, dentro de las 24 horas, es gratis. Meta cobra las plantillas que envías y te las factura directamente a ti; MuseRelay no añade recargos por mensaje.
¿Sirve para empresas B2B?
Sí. Varias personas atienden el mismo número, el asistente cualifica leads y las incidencias se convierten en tickets.
¿Se puede conectar con mi CRM o ERP?
Hoy puedes conectar la agenda con la API del calendario y sus webhooks, solo hacia servidores en Europa, desde el plan Lite. Para otros sistemas, escríbenos.
¿Cumple el RGPD?
Las conversaciones se guardan en servidores de la UE, con el texto de los mensajes y los adjuntos cifrados, y la IA se ejecuta en regiones europeas. Más detalles.
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