Cuando configuras un calendario en MuseRelay creas dos cosas que cambian con el tiempo: los recursos (las personas, salas, equipos o salas virtuales que atienden las citas) y los tipos de cita (consulta de 30 min, masaje de 1 h, asesoría online, etc.). A veces necesitas pausarlos, eliminarlos sin perder el histórico, o recuperarlos meses después. Esta guía te explica cómo hacerlo de forma segura.
Los cuatro estados posibles
Cualquier recurso o tipo de cita puede estar en uno de estos cuatro estados:
| Estado | ¿Visible en el panel? | ¿Disponible para nuevas citas? | ¿Aparece en widget público? |
|---|---|---|---|
| Activo 🟢 | Sí, en el listado normal | Sí | Sí |
| Inactivo ⚪ | Sí, en el listado normal (círculo gris) | No | No |
| Archivado 📦 | Solo en "Archivados" | No | No |
| Restaurado ↩️ | Vuelve a "Activo" | Sí (acción de recuperación) | Sí |
1. Activar o desactivar con un click
En las pestañas Recursos y Tipos de cita del calendario, en la columna "Activo" verás un círculo verde (activo) o gris (inactivo). Ese círculo es ahora un botón clicable:
- Click sobre el círculo.
- Aparece una ventana de confirmación que te explica claramente qué va a pasar.
- Click en "Desactivar" (o "Activar") → el estado cambia al instante.
Cuando quieras hacer una pausa temporal: vacaciones de un profesional, una sala en obras, un servicio que no ofreces durante el verano. Las citas ya reservadas con ese recurso/tipo se mantienen tal cual; solo deja de aparecer como opción reservable para nuevas citas.
2. Eliminar (archivar) sin perder el histórico
Cuando un recurso o tipo ya no lo vas a usar más, puedes eliminarlo. Pero en MuseRelay "eliminar" funciona de forma segura: el sistema lo archiva en lugar de destruirlo.
¿Qué pasa al archivar?
- Desaparece del listado normal de recursos/tipos.
- Desaparece de los selectores cuando creas una cita nueva.
- Desaparece del widget público de reservas.
- Las citas pasadas siguen mostrando bien el nombre del recurso/tipo. No se rompe ningún dato histórico.
- Tu facturación, auditoría y cualquier informe siguen siendo consistentes.
¿Cuándo no se puede archivar?
Solo hay una condición que bloquea el borrado: que el recurso o tipo tenga citas futuras pendientes o confirmadas. En ese caso, el sistema te lo dirá y tendrás dos opciones:
- Desactívalo (con el toggle del círculo) — deja de aparecer para nuevas reservas pero las futuras se mantienen.
- Cancela o reasigna esas citas futuras primero, y después archiva.
Cómo archivar paso a paso
- Ve a la pestaña Recursos o Tipos de cita del calendario.
- Localiza la fila del recurso/tipo que quieres eliminar.
- Haz clic en el icono de papelera (rojo).
- Lee la ventana de confirmación: te explica qué se va a archivar y qué pasa con las citas existentes.
- Click en "Eliminar".
Si el recurso o tipo tiene citas futuras pendientes/confirmadas, verás un aviso en lugar del archivado. Cancela o reasigna esas citas primero.
3. Ver y restaurar archivados
Junto al botón "Nuevo" de cada pestaña verás un nuevo botón gris: "Archivados".
- Click en "Archivados" → se abre un modal con una tabla de todo lo archivado.
- La tabla muestra: punto de color, nombre, tipo (o duración/precio), email (si aplica) y fecha de archivado, ordenado por más reciente primero.
- En la última columna de cada fila hay un botón "Restaurar".
- Click en "Restaurar" → confirmación → el recurso/tipo vuelve al listado activo, exactamente como estaba antes de archivarlo (mismo color, misma configuración, mismos slots de horario).
Resumen visual del ciclo de vida
Estas son todas las acciones disponibles según el estado actual:
| Si está… | Puedes… | Cómo |
|---|---|---|
| Activo 🟢 | Desactivar | Click en círculo verde |
| Activo 🟢 | Editar | Botón lápiz |
| Activo 🟢 | Archivar | Botón papelera (si no tiene citas futuras) |
| Inactivo ⚪ | Activar | Click en círculo gris |
| Inactivo ⚪ | Archivar | Botón papelera |
| Archivado 📦 | Restaurar | Botón "Archivados" → "Restaurar" |
Preguntas frecuentes
- ¿Pierdo las estadísticas si archivo un recurso?
- No. Las citas pasadas siguen contando para tus informes y facturación. El nombre del recurso sigue apareciendo correctamente en el histórico.
- ¿Y si me arrepiento al día siguiente?
- Sin problema. Click en "Archivados", localiza el recurso y pulsa "Restaurar". Volverá al listado activo con toda su configuración intacta.
- ¿Puedo borrar definitivamente algo, sin posibilidad de restaurar?
- Desde el panel de cliente, no. El archivado es seguro precisamente para evitar pérdidas accidentales. Si por motivos legales (RGPD, derecho al olvido) necesitas un borrado físico, contacta con soporte.
- ¿Aparecen los archivados al agente de IA?
- No. El agente de IA solo ve recursos y tipos activos. Si archivas un recurso, el bot deja de ofrecerlo en sus tools de disponibilidad y reserva.
- Tengo un tipo de cita con 50 citas pasadas. ¿Lo puedo archivar?
- Sí, siempre que ninguna de esas 50 sea futura con estado pendiente o confirmada. Las completadas, canceladas o no presentadas no bloquean.