Última actualización: 17/04/2026
1. ¿Qué son las integraciones externas?
MuseRelay permite al cliente conectar servicios de terceros para ampliar la funcionalidad de sus chatbots y automatizaciones. Ejemplos habituales:
- Calendarios: Cal.com, Google Calendar.
- Automatización: n8n, Zapier, Make.
- CRM: HubSpot, Pipedrive, Salesforce.
- Pagos: Stripe, PayPal.
- APIs propias del cliente.
2. Qué implica para los datos personales
El uso de integraciones externas puede implicar:
- Transferencia de datos fuera de la Unión Europea (si el proveedor está en USA u otros países).
- Tratamiento por terceros proveedores con sus propias políticas de privacidad y DPAs.
- Almacenamiento de datos en servidores fuera del ámbito de MuseRelay.
3. Responsabilidad del cliente
Cuando el cliente activa una integración, asume la responsabilidad de:
- Evaluar al proveedor conectado (ubicación de datos, certificaciones, reputación).
- Firmar los acuerdos necesarios con ese proveedor (DPA, SCCs si hay transferencia internacional).
- Garantizar el cumplimiento del RGPD en las integraciones que configure.
- Informar a los usuarios finales sobre el tratamiento de sus datos por parte de dichos servicios externos, en su política de privacidad.
- Obtener consentimiento cuando sea necesario.
4. Responsabilidad de MuseRelay
MuseRelay:
- No controla el uso de datos en los sistemas externos configurados por el cliente.
- No es responsable del tratamiento de datos realizado por esos servicios fuera del ámbito de la prestación del servicio.
- Provee la infraestructura necesaria para que la conexión sea técnicamente posible y segura (cifrado en tránsito, tokens protegidos, etc.).
- Publica una lista de subprocesadores que usa internamente para operar la plataforma.
5. Integraciones más habituales y consideraciones
Cal.com
Cal.com es una plataforma con sede en Alemania, RGPD compliant, con DPA publicado. Si el cliente activa Cal.com, deberá:
- Crear su propia cuenta en Cal.com y firmar su DPA.
- Autorizar a Cal.com como subprocesador en su relación con sus propios usuarios finales.
n8n
n8n puede ejecutarse self-hosted (servidor propio del cliente) o en n8n Cloud. El cliente debe:
- Conocer dónde corre n8n y qué datos procesa.
- Evaluar cada conector externo invocado por sus workflows (Google, Slack, etc.).
- Si usa n8n Cloud US: evaluar impacto de transferencia internacional.
APIs del cliente u otras
Cualquier endpoint propio del cliente o de un tercero al que se envíen datos desde MuseRelay queda bajo su responsabilidad exclusiva.
6. Aviso dentro del producto
Cuando un cliente activa una integración que puede implicar transferencia internacional, la plataforma muestra un aviso recordando esta responsabilidad. La activación implica la aceptación de estas condiciones.