Tus clientes te escriben por donde les resulta más cómodo: un WhatsApp a mediodía, un mensaje directo en Instagram por la noche, una pregunta en el chat de tu web el domingo. Si cada canal se atiende en su propia aplicación, los mensajes se pierden, las respuestas llegan tarde y nadie sabe qué se le dijo a quién.
MuseRelay junta todas esas conversaciones en un único lugar y añade un asistente IA que responde por ti, con tu información y tu tono, a cualquier hora.
Todos los mensajes en una bandeja
- WhatsApp Business, con la API oficial de Meta.
- Instagram Direct y Facebook Messenger.
- El chat de tu web: una burbuja que se instala pegando una línea de código.
- Email: tus buzones de correo, con las mismas herramientas que el resto.
Cada conversación conserva su historial y el contacto queda guardado en tu CRM, así que da igual por dónde vuelva a escribirte: sabes quién es y de qué hablasteis.
Un asistente que conoce tu negocio
Le explicas tus servicios, horarios, precios y la forma en que quieres que hable, y responde 24 horas al día en el idioma del cliente. No se limita a contestar preguntas: puede consultar tu agenda y reservar citas, abrir tickets de soporte o incidencias y recoger los datos de contacto de quien muestra interés.
Tú decides cuándo entra una persona
Puedes trabajar solo con personas, solo con IA o, lo más habitual, de forma mixta: la IA atiende por defecto y cualquier miembro del equipo puede pausarla en una conversación y tomar el control. La campanilla del panel te avisa cuando una conversación necesita a alguien, y no te molesta mientras la IA lo tiene resuelto.
Leads que no se escapan
Cada conversación con interés comercial aparece en el tablero de Leads, clasificada por etapas. MuseRelay cualifica los leads a partir de la conversación y te avisa si uno interesado lleva demasiado tiempo sin respuesta.
Privacidad desde el diseño
Los modelos de IA se ejecutan en centros de datos de Europa. Los clientes reciben el aviso de privacidad en la propia conversación y pueden pedir una copia de sus datos o su borrado desde el mismo chat, como exige el RGPD.
Cómo se pone en marcha
- Crea tu asistente IA y cuéntale lo que debe saber de tu negocio.
- Conecta tus canales o instala el chat en tu web.
- Pruébalo y ajusta. La guía Cómo funciona MuseRelay lo explica paso a paso.
Empieza hoy
MuseRelay está en beta abierta por invitación: la cuenta es gratuita y no pide tarjeta. Escríbenos a webmaster@muserelay.com para recibir tu código de acceso y crea tu cuenta. Si tienes dudas, toda la documentación está en español e inglés.