La forma habitual de conectar WhatsApp, Instagram o Messenger a una plataforma es autorizar la aplicación de esa plataforma para que gestione tu cuenta. Es cómodo, pero los permisos sobre tus canales quedan dentro de una aplicación que no es tuya.

MuseRelay ofrece otra vía: BYOK (Bring Your Own Keys, «trae tus propias claves»). Creas tu propia app en Meta for Developers, generas tus credenciales y las conectas a MuseRelay.

Qué ganas

  • Los permisos son tuyos. Tu app es la única que tiene acceso a tu número de WhatsApp, tu cuenta de Instagram o tu página de Facebook. Puedes ver qué se ha concedido y retirarlo desde tu panel de Meta cuando quieras, sin pedírselo a nadie.
  • Independencia. Tu app no se comparte con otras empresas: lo que hagan otros clientes de la plataforma no afecta a tus límites ni a tu reputación ante Meta.
  • WhatsApp, desde el primer día. Tu app de WhatsApp funciona sin esperar a ninguna revisión de Meta. En Instagram y Messenger, para hablar con cualquier persona, Meta tiene que aprobar los permisos de mensajería de tu app (y verificar tu empresa); hasta entonces solo funciona con las cuentas que tengan un rol en ella.
  • Sin ataduras. Si un día dejas de usar MuseRelay, tus canales siguen en tu app: los desconectas aquí y los conectas donde quieras.

Qué sigue pasando por MuseRelay

Para que el asistente responda, los mensajes llegan a MuseRelay a través del webhook que configuras en tu app. BYOK no cambia eso: lo que cambia es quién controla la conexión con Meta.

Lo que llega se queda en Europa: los mensajes se guardan en nuestros servidores en la Unión Europea (Alemania), las fotos, audios y documentos se guardan cifrados con AES-256, y tus claves de Meta también se guardan cifradas y nunca se muestran en el panel. Los modelos de IA se ejecutan en centros de datos de Europa. Lo explicamos con detalle en Privacidad y seguridad de tus datos.

Lo que necesitas

  • Una cuenta en Meta for Developers y una app creada en ella.
  • WhatsApp: tu número en la API de WhatsApp Cloud y un token de acceso permanente.
  • Instagram: una cuenta Business o Creator, su identificador y un token.
  • Messenger: una página de Facebook, su identificador y un token de página.
  • En todos: el App Secret de tu app (obligatorio). Con él comprobamos que cada mensaje que entra viene de verdad de Meta.

Al guardar el canal, MuseRelay te da la dirección del webhook y el token de verificación para pegarlos en tu app. La guía Conectar Instagram y Messenger con BYOK lo explica paso a paso, con capturas de dónde está cada dato.

¿Es para mí?

Si te manejas con paneles técnicos o tienes a alguien que lo haga, BYOK es la opción con más control y privacidad. Si prefieres no tocar nada de Meta, estamos preparando la conexión guiada con un clic, con la que bastará con autorizar tu cuenta. Comparamos los dos modos en esta guía.

Empieza hoy

MuseRelay está en beta abierta por invitación: la cuenta es gratuita y no pide tarjeta. Escríbenos a webmaster@muserelay.com para recibir tu código de acceso y crea tu cuenta. Si tienes dudas, toda la documentación está en español e inglés.