El correo sigue siendo el canal donde llegan los presupuestos, las reclamaciones y las preguntas largas. Y suele estar repartido en varios buzones —info@, reservas@, soporte@— que se revisan cuando se puede.

Con el nuevo canal Email, cada buzón se conecta a MuseRelay y sus correos entran en la misma bandeja que WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web.

Cómo funciona

  • Cualquier buzón con IMAP y SMTP: el correo de tu dominio, Microsoft 365, Gmail, Google Workspace, IONOS, Zoho… Escribe la dirección y MuseRelay detecta los servidores por ti.
  • Varios buzones, una bandeja. Cada buzón es un canal, con su propio asistente si quieres, y todos se atienden desde el mismo sitio.
  • Cada hilo es una conversación. Las respuestas salen desde tu buzón y el cliente las recibe dentro del mismo hilo, en Gmail, Outlook o el programa que use.
  • Tu buzón sigue siendo tuyo. No cambiamos nada en él y puedes seguir usándolo con tu programa de siempre.
  • El historial no se toca. Solo se procesa el correo que llega después de conectar el buzón, aunque tengas cientos sin leer.

Una IA prudente

Una respuesta por correo queda por escrito, así que el asistente es más cuidadoso que en un chat: si la consulta es delicada o no puede resolverla con seguridad, responde que una persona hará el seguimiento y la deja en la bandeja para ti.

Además, sabe cuándo no responder: respuestas automáticas como «fuera de la oficina», avisos de entrega fallida, newsletters, remitentes no-reply o correos en los que tu buzón solo va en copia. Un filtro revisa cada correo antes de despertar al asistente y deja fuera la publicidad y los avisos de plataformas.

Tú pones las reglas

  • Responder a todos o solo a contactos conocidos.
  • Reglas propias, escritas con tus palabras: «responde también a los proveedores», «ignora los currículums».
  • Listas de direcciones o dominios a los que responder siempre o no responder nunca.

Cuando la IA no responde un correo, ves el motivo y un botón para que conteste igualmente.

Seguridad y privacidad

En un correo el remitente se puede falsificar. Por eso MuseRelay comprueba la firma que verifica tu servidor de correo (DKIM, SPF o DMARC); si no está verificada, el asistente puede informar, pero para cambiar o cancelar una cita pide un código enviado al email real del cliente. Guardamos solo el texto de los mensajes, los adjuntos se descargan de tu buzón cuando alguien los abre y las contraseñas se guardan cifradas.

Próximamente

Conexión con un clic para Gmail, Google Workspace y Microsoft 365, sin contraseñas de aplicación. Mientras tanto, la guía Canal Email: conecta tu buzón y responde con IA explica cómo conectarlo hoy.

Empieza hoy

MuseRelay está en beta abierta por invitación: la cuenta es gratuita y no pide tarjeta. Escríbenos a webmaster@muserelay.com para recibir tu código de acceso y crea tu cuenta. Si tienes dudas, toda la documentación está en español e inglés.